sábado, 14 de agosto de 2010

COMERCIALIZACIÓN TURÍSTICA



ACTIVIDAD 1.- LOS CONCEPTOS

INSTRUCCIONES.- La comprensión de los conceptos involucrados con un tema nos ayudan a clarificar las ideas y la apreciación sobre el mismo. A continuación se encuentran enlistados los principales conceptos utilizados en la comercialización y mercadotecnia.

Elabora un cuadro de cuatro salidas en el que colocarás el término, definición del autor 1, definición del autor 2 y finalmente tu propia definición o interpretación del concepto.

Utiliza principalmente fuentes documentales (libros) anotando el autor y datos del libro de donde lo sacaste. En la última columna escribe tu opinión personal o parafraseo sobre el concepto.

El trabajo debe ser realizado a mano. y presentarlo el día lunes 23 de Agosto.



CONCEPTO AUTOR1 AUTOR2 MI PROPIO CONCEPTO




LOS TÉRMINOS SON LOS SIGUIENTES:
Benchmarking
Canales de distribución
Comercialización
Comercio electrónico (e-commerce)
Demanda
Distribución
Estrategia
Estrategias de mercadotecnia
Estrategias promocionales
Investigación de mercados
Marketing
Medios de comunicación
Mercado meta
Mercadotecnia
Mezcla de mercadotecnia (marketing mix)
Oferta
Plaza
Precio
Producto
Promoción
Prospectos
Publicidad
Relaciones Públicas
Segmento de mercado
Táctica
Venta personal
Ventaja competitiva
Ventas


ACTIVIDAD 2.- MEZCLA DE MERCADOTECNIA

La mezcla de mercadotecnia es la combinación de diferentes variables de una empresa que se consideran internas y que son utilizadas para lograr impactar al mercado meta de un producto.
Instrucciones:
1.- Realizar una investigación sobre la mezcla de mercadotecnia utilizada por las empresas para la venta de sus productos, utilizando mínimo tres de las siguientes direcciones:
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/mezcla-mercadotecnia-mix.htm, http://www.marketing-eficaz.com/articulos/mezcla-de-mercadotecnia.html, http://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtml, http://www.posicionamiento-eficaz.com/articulos/mezcla-de-mercadotecnia.html,
http://www.monografias.com/trabajos16/ensayo-mercadotecnia/ensayo-mercadotecnia.shtml, (debes colocar la referencia, o sea, la dirección de donde lo sacaste)
2.- Los requisitos del trabajo son los siguientes: 7 páginas, espacio sencillo, con espacios anterior y posterior de 0, letra arial tamaño 12, margen “normal”.
3.- Derivado del contenido de las lecturas (no precisamente del trabajo que se presente), elaborar un cuestionario con las 10 preguntas y respuestas más relevantes del tema.
4.- Como conclusión final del trabajo, piensa en una nueva botana y explica cómo utilizar la mezcla de mercadotecnia para vender el producto.
5.- Envía esta investigación al correo de la profesora.

ACTIVIDAD 3.- CONFORMACIÓN DEL PRODUCTO TURÍSTICO

Producto turístico se denomina al conjunto de bienes y servicios disponibles en un lugar con vocación turística, elegidos o creados específicamente para generar el uso y satisfacción de los visitantes al destino (turistas).
Instrucciones:
1.- Lee cuidadosamente el contenido de los documentos contenidos en las siguientes direcciones: http://www.gestiopolis.com/canales7/mkt/mercadeo-turistico.htm, http://www.eumed.net/libros/2010a/655/Producto%20turistico.htm, http://eco.unne.edu.ar/contabilidad/costos/VIIIcongreso/150.doc, http://www.unesco.org.uy/mab/documentospdf/ClubProdRBE-2009.pdf (a partir de la página 12 viene sobre la conformación del producto turístico), http://www.monografias.com/trabajos32/redes-comercializacion-destinos-turisticos-culturales/redes-comercializacion-destinos-turisticos-culturales.shtml,
2.- Consulta otros sitios o páginas si lo deseas, pero debes citarlas al final de tu trabajo.
3.- Elabora un ensayo que contenga lo que se enlista a continuación:
 Significado del producto turístico
 Características del producto turístico
 Motivaciones, necesidades y expectativas del turista
 Beneficios de la caracterización del producto turístico
 Conformación del producto turístico (sus elementos)
 Clasificación de los atractivos turísticos
 Significado de oferta y demanda turística
 Comercialización turística
 Requerimientos de los productos turísticos para ser rentables
 Relación del producto turístico y la sustentabilidad del medio ambiente

ACTIVIDAD 4.- ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA

Las estrategias de mercadotecnia son una combinación de actividades que las empresas planean y realizan para lograr una mayor efectividad en el mercado al que dirigen sus esfuerzos.
Instrucciones:
1.- Lee cuidadosamente la información contenida en las siguientes direcciones (o cualquier otra que desees, siempre y cuando sean mínimo dos), sobre las estrategias de mercadotecnia, cuáles son, en qué consisten y qué ventajas competitivas brindan a la empresa.
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/estrategias-mercadotecnia.html, http://www.elprisma.com/apuntes/mercadeo_y_publicidad/estrategiasmercadotecnia/, http://www.slideshare.net/puruxona/estrategias-de-mercadotecnia-y-el-ciclo-de-vida,
2.- Con la información obtenida, elabora un cuadro sinóptico que contenga esta información.

ACTIVIDAD 5.- MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Cuando se habla de los medios de comunicación dentro de la mercadotecnia, se refiere básicamente a aquellos medios masivos (que pueden llegar simultáneamente a muchas personas, o sea, las masas), y que son utilizados básicamente para hacer llegar los mensajes relativos a un producto o servicio.
Instrucciones:
1.- Investiga los diferentes medios de comunicación que existen y cómo se utilizan dentro de la mercadotecnia, cuáles son sus ventajas y desventajas en el uso.
2.- Puedes consultar los artículos de las siguientes páginas o las que tú consideres convenientes.
http://www.promonegocios.net/publicidad/tipos-medios-comunicacion.html, http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/comdotecnia.htm, http://www.gestiopolis.com/Canales4/mkt/papelmedio.htm,
3.- Con la información que obtengas, elabora un cuadro sencillo que contenga los siguientes datos: medio de comunicación, uso en la mercadotecnia, efectos que causa en el consumidor, ventajas y desventajas.

ACTIVIDAD 6.- SOLUCIÓN DE DOS CASOS

domingo, 20 de junio de 2010

PORTAFOLIOS DE EVIDENCIAS

Portafolio de Evidencias
¿Cómo integrar la información de un curso o taller bajo el enfoque de manejo de competencias laborales?

Las Competencias Laborales son el conjunto de conocimientos, habilidades y capacidades requeridas para desempeñar exitosamente un puesto de trabajo; dicho de otra forma, expresan el saber, el hacer y el saber hacer de un puesto laboral.

Para demostrar que en los procesos de diseño, planeación, impartición y evaluación de nuestros cursos y talleres somos competentes, podemos servirnos de la información de este espacio para armar un portafolio de evidencias.

El Portafolio de Evidencias, es un registro del trabajo que da cuenta de la estructura y enfoque de nuestros procesos de formación bajo un enfoque de competencias.

Sólo sigue la ruta de instrumentos para su integración: 1, 2 , 3 ... pero antes lee la guía 0

0. Guía para la Elaboración de un Portafolio de Evidencias
Documento Síntesis

1. Diseño y planeación del proceso de formación
Formato del Plan de Formación

2. Identificación de perfiles de los participantes
Ejemplo de un formato de registro que posibilita identificar el perfil de los participantes

3. Evaluación del desempeño de los formadores
Formato

4. Evaluación integral del Taller
Ejemplo de aplicación al final del evento

5. Evaluación del Plan de Formación
Instrumento de Evaluación

6. Evaluación del Desempeño de los Formadores
Instrumento de Evaluación

Metodología EL PORTAFOLIO DEL ESTUDIANTE
Definición: El Portafolio es un método de enseñanza, aprendizaje y evaluación que consiste en la aportación de producciones de diferente índole por parte del estudiante a través de las cuáles se pueden juzgar sus capacidades en el marco de una disciplina o materia de estudio. Estas producciones informan del proceso personal seguido por el estudiante, permitiéndole a él y los demás ver sus esfuerzos y logros, en relación a los objetivos de aprendizaje y criterios de evaluación establecidos previamente.
El portafolio como modelo de enseñanza - aprendizaje, se fundamenta en la teoría de que la
evaluación marca la forma cómo un estudiante se plantea su aprendizaje.
El portafolio del estudiante responde a dos aspectos esenciales del proceso de enseñanza-aprendizaje, implica toda una metodología de trabajo y de estrategias didácticas en la interacción entre docente y discente; y, por otro lado, es un método de evaluación que permite unir y coordinar un conjunto de evidencias para emitir una valoración lo más ajustada a la realidad que es difícil de adquirir con otros instrumentos de evaluación más tradicionales que aportan una visión más fragmentada.
Utilidad: El potencial que tiene el portafolio para identificar habilidades complejas ha contribuido a su uso expansivo en diferentes ámbitos. El portafolio se usa en la educación pero es una idea importada de otros ámbitos profesionales: artistas, fotógrafos y arquitectos para mostrar lo mejor de su trabajo.

OBJETIVOS:
• Guiar a los estudiantes en su actividad y en la percepción sus propios progresos.
• Estimular a los estudiantes para que no se conformen con los primeros resultados, sino que se
preocupen de su proceso de aprendizaje.
• Destacar la importancia del desarrollo individual, e intentar integrar los conocimientos previos en la situación de aprendizaje.
• Resaltar lo que un estudiante sabe de sí mismo y en relación al curso.
• Desarrollar la capacidad para localizar información, para formular, analizar y resolver problemas.
VENTAJAS:
• Ofrece información amplia sobre el aprendizaje
• Admite el uso de la evaluación continua para el proceso de aprendizaje.
• Tiene un carácter cooperativo, implica a profesor y estudiante en la organización y desarrollo de la tarea.
• El alumno al desarrollar esta estrategia proyecta la diversidad de aprendizajes que ha
interiorizado. En este modelo se detectan los aprendizajes positivos, las situaciones problema, las estrategias utilizadas en la ejecución de tareas....
• Se pueden compartir los resultados con otros compañeros y con otros profesores.
• Promociona la autonomía del estudiante y el pensamiento crítico reflexivo que por una parte
asegura el aprendizaje mínimo y por otra aquél que cada uno desea adquirir y profundizar.
• Proporciona buenos hábitos cognitivos y sociales al alumno
• Tiene un gran componente motivador y de estímulo para los estudiantes al tratarse de un trabajo continuado donde se van comprobando rápidamente los esfuerzos y resultados conseguidos.
• Cuenta desde el principio con los criterios con los que serán evaluados los estudiantes.
• El portafolio es un producto personalizado, por lo que no hay dos iguales.
INCONVENIENTES:
• Falta de seguridad por no estar haciéndolo bien.
• Excesivo gasto de tiempo por parte del profesor y del alumno, si no se seleccionan los aspectos claves o no se establecen mecanismos de control.
• Implica un alto nivel de autodisciplina y responsabilidad por parte del alumnado
• No elimina otros tipos de evaluación.
• La utilización del portafolio significa para algunos profesores un cambio de estilo de enseñanza (no tiene sentido en modelos tradicionales)
• La evaluación ha de estar muy sistematizada en referencia a los objetivos y/o al avance, sino
puede ser subjetiva y tangencial.
Ficha metodológica coordinada por la Universidad Miguel Hernández. Mayo 2006. Versión 1
Proceso de
Elaboración:
Aunque la estructura formal de un portafolio que evalúa el aprendizaje de un alumno pueda ser muy variada y dependa de los objetivos marcados en cada área curricular, se pueden diferenciar los siguientes apartados en su elaboración (Barberá, 2005):
1. Una guía o un índice de contenidos que determinará el tipo de trabajo y estrategia didáctica, que puede estar totalmente determinado por el profesor o más abierto a una dirección por parte del estudiante.
2. Un apartado introductorio al portafolio que detalle las intenciones, creencias y punto de partida inicial de un tema o área determinada.
3. Unos temas centrales que conforman el cuerpo del portafolio y que contienen la documentación seleccionada por el alumno que muestra el aprendizaje conseguido en cada uno de los temas seleccionados.
4. Un apartado de clausura como síntesis del aprendizaje con relación a los contenidos impartidos. Además en la elección de un portafolio se han de concretar todos estos aspectos:
• Autoría y audiencia del portafolio
• Contenidos a desarrollar
• Objetivos y competencias
• Estructura y organización concreta
• Criterios de evaluación
Proceso de Uso:
Existe un cierto consenso entre los autores que han trabajado sobre este tema, que distinguen las
siguientes fases para el desarrollo del portafolio por parte de los estudiantes (Barberá 2005):
Fase 1. Recogida de evidencias
Algunas de estas evidencias pueden ser: a) informaciones de diferentes tipos de contenido
(conceptual, procedimental y actitudinal o normativo); b) tareas realizadas en clase o fuera de ella (mapas conceptuales, recortes de diario, exámenes, informes, entrevistas, etc.) y c) documentos en diferente soporte físico (digital, papel, audio, etc.). Estas evidencias vendrán determinadas por los objetivos y competencias plasmadas en el portafolio
Fase 2. Selección de evidencias
En esta fase se han de elegir los mejores trabajos realizados o las partes de aquellas actividades
que muestren un buen desarrollo en el proceso de aprendizaje para ser presentado ante el profesor o resto de compañeros.
Fase 3. Reflexión sobre las evidencias
Esta fase es necesaria porque si no se incluyen procesos reflexivos el instrumento no puntos flojos y fuertes del proceso de aprender y propuestas de mejora.
Fase 4. Publicación del portafolio
En esta fase se trata de organizar las evidencias con una estructura ordenada y comprensible
favoreciendo el pensamiento creativo y divergente dejando constancia de que es un proceso en
constante evolución.
Recursos:
• Recursos personales
• Aula
• Portafolio con las evidencias
• Bibliografía
Ficha metodológica coordinada por la Universidad Miguel Hernández. Mayo 2006. Versión 1
Variantes y ejemplos
Algunas variantes del portafolio del estudiante son: el portafolio electrónico y el portafolio docente, que se explican a continuación:
A. El portafolio electrónico
El crecimiento del portafolio como método de enseñanza y aprendizaje se ha asociado al auge del Internet. Se utiliza en muchas universidades asociados e complejos sistemas de evaluación on line. Su naturaleza gráfica y habilidad para soportar enlaces entre distintas evidencias digitalizadas, proporciona al alumnado la posibilidad de integrar los aprendizajes de un modo positivo, progresivo y consciente con un gran potencial atractivo. Es un sistema de gestión que permite a estudiantes, profesores y administradores la creación y distribución de sus documentos educativos.
El portafolio electrónico aporta la posibilidad de que los marcos de expresión sean diversificados. El lenguaje multimedia que se aprende en el desarrollo del curso es una opción para expresar el proceso, y en ese sentido la riqueza de las producciones en cuando a la diversificación de sentido es aún mayor.
Se transforma de esta manera en otra instancia de práctica y aplicación de los contenidos desarrollados en el curso. El portafolios en este contexto es definido como el instrumento que utiliza las herramientas tecnológicas con el objeto de coleccionar las múltiples evidencias del proceso de aprendizaje en diferentes medios (audio, video, gráficos, textos) Se utilizan hipertexto para mostrar más claramente las relaciones entre objetivos, contenidos, procesos y reflexiones. Generalmente los términos portafolios electrónico o portafolios digital se usan intercambiablemente, pero podemos hacer una distinción, el portafolios electrónico contiene medios analógicos, como videos por ejemplo.
En cambio en el portafolios digital, todos los recursos son transformados en lenguaje informático. Los beneficios que ofrece esta versión hace referencia a su portatibilidad, la integración de las tecnologías en su construcción, la utilización de hipertextos permite establecer relaciones entre los diversos componentes, por lo cual facilita la reflexión y la lectura y, la accesibilidad total, sobre todo cuando se trata de web potfolios (Barret, 2000).
B. El portafolio docente (Fernández y Maiqués, 2001)
El portafolio docente supone todo un giro metodológico en relación con los modelos anteriores de análisis o evaluación de la enseñanza, es el propio profesor el que asume el proceso de recogida de la información sobre sus actuaciones docentes y el que tiene el derecho y la responsabilidad de demostrar su profesionalidad. Del mismo modo que las afirmaciones que se realizan en el currículum investigador deben estar documentadas con evidencias, la realización del portafolio docente deberá basarse en una evidencia empírica firme. Un ejemplo de portafolio docente podría presentar la siguiente estructura:
I. Nombre del profesor/a
II. Departamento/centro
III. Institución
IV. Fecha
V. Tabla de contenidos:
􀂃 Responsabilidades de enseñanza
􀂃 Declaración de Filosofía de la enseñanza
􀂃 Metodología de la enseñanza. Estrategias. Objetivos.
􀂃 Calificación de los estudiantes en los exámenes
􀂃 Evaluaciones de los colegas.
􀂃 Declaración del jefe del departamento
􀂃 Detalle representativo del programa del curso
􀂃 Productos de enseñanza (evidencia de lo que aprende el estudiante)
􀂃 Premios y reconocimientos de su enseñanza
􀂃 Metas de enseñanza: a corto plazo y a largo plazo.
􀂃 Apéndices
Ficha metodológica coordinada por la Universidad Miguel Hernández. Mayo 2006. Versión 1
Bibliografía
Agra, MJ (2003). “El portafolios como herramienta de análisis en experiencias de formación on line y presenciales”. En Enseñanza: Anuario Interuniversitario de didáctica, nº 21, pp. 101-114.
Universidad de Santiago de Compostela.
Barberà, E. (1998). Portafolios para evaluar en la escuela. Evaluación. Pamplona: Ikastolen
Elkartea.
Barberà, E. (1999). Enfoques evaluativos en matemáticas: evaluación por portafolios. En J. I. Pozo
y C. Monereo (eds.). El aprendizaje estratégico. Madrid: Santillana.
Barberà, E. (2005). La evaluación de competencias complejas: la práctica del portafolio. En
Educere La Revista Venezolana de Educación, año 9, nº 31.
Barnett, B. (1995). Portfolios in educational leadership programs: from theory to practice.
Innovative Higher Education, 1 (19), 197-206.
Barrett, H. y WilkersonJ J. (2004). Conflicting Paradigms in Electronic Portfolio Approacches.
[Disponible en: http://electronicportfolios.org/
Bia, A. (2005). El portafolio del discente como método de trabajo autónomo. En Carrasco y
Martinez (eds). Investigar en diseño curricular. Redes de docencia en el Espacio Europeo de
Educación Superior. Universidad de Alicante: Marfil.
Barret, H. (2000): “Create your own Electronic Porfolio. Learning &leading with technology Vol
27, 7, pp-14-21
Fernandez March, A. (2004). El portafolio docente como estrategia formativa y de desarrollo
profesional. En Educar, nº 33, pp 127-142
Fernandez, A. y Maiques, JM. (2001). La carpeta docente como herramienta de evaluación y
mejora de la calidad de la enseñanza. En Evaluación de políticas educativas: VIII Congreso
Nacional de Teoría de la Educación, pp 86-90
Ejemplos en internet:
http://www.upf.edu/bolonya/butlletins/2005/marc1/opinion.pdf
http://edutec2004.lmi.ub.es/pdf/179.pdf
http://www3.usal.es/~teoriaeducacion/rev_numero_06_2/n6_02_art_rodriguez_conde.htm

Los Portafolios

El portafolio es una modalidad de evaluación, su uso permite ir monitoreando la evolución del proceso de aprendizaje por el profesor y por el mismo estudiante, de tal manera que se puedan ir introduciendo cambios durante dicho proceso.
Es una forma para recopilar la información que demuestra las habilidades y logros de los estudiantes, cómo piensa, cómo cuestiona, analiza, sintetiza, produce o crea, y cómo interactúa (intelectual, emocional y social) con otros, es decir, permite identificar los aprendizajes de conceptos, procedimientos y actitudes de los estudiantes. Puede utilizarse en forma de evaluación, co-evaluación y de autoevaluación. El uso de este recurso permite ir monitoreando la evaluación del proceso de aprendizaje de tal manera que se puedan ir introduciendo cambios en él.
De acuerdo con la Asociación de Evaluación Northwest un portafolio es "una muestra con ciertas características (con algún propósito) del trabajo del estudiante que muestre su esfuerzo, progreso y logros" (Paulson, Paulson & Meyer, 1991, p.). El estudiante debe participar en la selección de los contenidos, de los criterios de selección, de los contenidos pare juzgar sus méritos y de la evidencia de la auto reflexión.

Arter y Spandel (1991) definen el portafolio como una colección de documentos en base a un propósito; esta colección representa el trabajo del estudiante que le permite a él mismo y a otros ver sus esfuerzos de logros en una o diversas áreas de contenido.

De acuerdo con Meisels y Steel (1991) los portafolios permiten al alumno participar en la evaluación de su propio trabajo; por otro lado, al maestro le permite elaborar un registro sobre el progreso del alumno, al mismo tiempo que le da bases para evaluar la calidad del desempeño en general.

Recomendaciones para su elaboración: (Medina y Verdejo, 1999):
• Determinar el propósito.
• Seleccionar el contenido y la estructura.
• Decidir cómo se va a manejar y conservar el portafolio.
• Establecer los criterios de evaluación y evaluar el contenido.
• Comunicar los resultados a los estudiantes.
Ventajas:
• Promueve la participación del estudiante al monitorear y evaluar su propio aprendizaje.
• Requiere que los estudiantes asuman la responsabilidad de sus aprendizajes.
• Provee la oportunidad de conocer actitudes de los estudiantes.
• Provee información valiosa sobre el proceso de enseñanza-aprendizaje.
• Los maestros pueden examinar sus destrezas.
• Se pueden adaptar a diversas necesidades, intereses y habilidades de cada estudiante.
• Se puede utilizar en todos los niveles escolares.
• Promueve la auto evaluación y control del aprendizaje.
• Selecciona a alumnos hacia programas especiales.
• Certifica la competencia del alumno, basando la evaluación en trabajos más auténticos.
• Permite una visión más amplia y profunda de lo que el alumno sabe y puede hacer.
• Permite tener una alternativa para reportar calificaciones y exámenes estandarizado.
• Proveen una estructura de larga duración.
• Transfiere la responsabilidad de demostrar la comprensión de conceptos hacia el alumno.

Desventajas:
• Consume tiempo del maestro y del estudiante.
• Requiere refinamiento del proceso de evaluación.
• Existe poca evidencia sobre la confiabilidad y validez de los resultados.
• La generalización de los resultados es limitada.
• Son inapropiados para medir el nivel del conocimiento de hechos por lo que con viene que sea usado combinado con otro tipo de evaluaciones tradicionales.
• Puede presentar deshonestidad por estar elaborado fuera del aula

El portafolio se puede utilizar en todos los niveles educativos. Ahora bien ¿qué se debe incluir en los portafolios? No hay una sola manera correcta de hacer portafolios, por lo que el decidir qué incluir en ellos puede ser una tarea confusa y que provoque angustia. Los portafolios son un medio para llegar a un fin y no un fin por sí mismos. Lo importante es definir el Objetivo del
portafolio, pues de esto depende que se haga una evaluación eficaz. Por ejemplo, se puede tener la intención de motivar al alumno, promover el aprendizaje a través de la reflexión y auto-evaluación o usarse para evaluar los procesos de pensamiento y escritura. Dependiendo del propósito se definirá qué deseamos incluir en él.

El portafolio no se debe convertir en un legajo que contiene un grupo de papeles, sino que debe incluir reflexiones de los propios alumnos y de los maestros. Toda información que sirva para lograr una buena evaluación deberá ser tomada en cuenta. Con el uso de los portafolios se estimulara el cambio en las practicas del aula con mejoras en la evaluación y motivación así como la participación de los estudiantes en su propio aprendizaje.

Componentes del Portafolio

• Propósito
Como docentes podemos hacernos algunas preguntas para definir el propósito: ¿Cuál es mi visión de éxito para mis estudiantes? ¿Qué debe ir en un portafolio? ¿Cuándo? ¿Cómo se verá? ¿Qué preguntas debe responder el estudiante sobre los ítems seleccionados? ¿Qué preguntas debe hacer el estudiante? ¿Qué preguntas debe hacer el maestro? ¿Quién más debe estar involucrado en la evaluación del portafolio: otros estudiantes, otros maestros, algunos expertos, los padres? Respondiendo a estas preguntas se puede definir el propósito.

• Evidencias
Cada evidencia debe organizarse para demostrar su evolución hacia la meta propuesta. Los tipos de evidencias pueden ser:
• Artefactos: Documentos del trabajo normal de grupo, desde actividades de clase hasta trabajos.
• Realizados por iniciativa propia.
• Reproducciones: Incluyen hechos que normalmente no se recogen, por ejemplo, grabación de o algún experto en el área.
• Testimonios: Documentos sobre el trabajo del estudiante preparado por otras personas, por ejemplo, comentarios llevados a cabo por personas involucradas en el proceso formativo del estudiante.
• Producciones elaboradas por el estudiante, en donde éste explícita las metas del portafolio incluye las reflexiones que lleva a cabo mientras se elabora, se organiza o se evalúa el portafolio para proponerlo a evaluación. Los documentos deben ir acompañados por pequeños informes que expliquen qué son, por qué se agregaron y de qué son evidencia.

Peterman explica que se pueden identificar diferentes evidencias que pueden apoyar el proceso de la evaluación, tales como:
• Evidencia de un cambio conceptual, identificando las huellas de los cambios en sus concepciones de las ideas que se han visto en clase. ¿Cuándo ocurrieron los cambios? ¿A qué atribuye estos cambios? ¿Qué hizo para que ocurrieran?
• Evidencia de crecimiento o desarrollo, en donde ordenando una serie de trabajos pueden observar la secuencia del aprendizaje. ¿Qué aprendiste? ¿Cómo?
• Evidencia de reflexión, en donde el alumno se puede hacer una secuencia de preguntas. ¿En qué son similares o diferentes? ¿Cómo se alteró tu percepción? ¿Cómo cambió tu comprensión?
• Evidencia de toma de decisiones, encontrando un ejemplo que demuestre su capacidad para ver los factores que impactan las decisiones que realiza. ¿Qué factores discutiste o pensaste? ¿Qué mas necesitas saber para tomar diferentes decisiones? ¿Qué información requieres para apoyar las que realizaste?
• Evidencia de crecimiento personal y comprensión, en donde se pregunte ¿Qué mas sabes de mismo? ¿Por qué? ¿Cómo? Qué implica la elaboración de un portafolio?

Slater (1999) sugiere tomar en cuenta los siguientes aspectos al considerar el portafolio como una herramienta de evaluación:
• Tener tiempo para evaluar.
• Prepara a los estudiantes, es decir, debemos dar las expectativas claras al inicio del curso.
• Diseñar evaluación por rúbricas.

 Tipos de portafolios:

Timothy Slater (1999) hace mención de los diferentes tipos de portafolio:
• Portafolio tipo 'showcase' (vitrina): Contiene evidencia limitada. Útil en laboratorios. Ej. mostrar su mejor trabajo, su trabajo mejorado, el peor trabajo, el trabajo preferido. Los ítems pueden ser tareas, exámenes, trabajo creativo.
• Portafolio de cotejo (checklist): numero predeterminado de ítems. Se le da al estudiante a que elija de varias tareas las que debe completar para un curso. Por ejemplo, en lugar de solicitar 12 problemas en cada capitulo, el estudiante puede reemplazar algunos por artículos que analizó, reportes de laboratorio, etc., aparte pueden ser exámenes rápidos y pruebas. Como ejemplo podemos contar con un caso en el cual al alumno se le ha requerido documentar en su portafolio lo siguiente: 10 problemas bien trabajados, dos resúmenes de artículos, dos reportes de laboratorio, dos exámenes con auto reflexiones.
• Portafolios de formato abierto: nos permite ver el nivel de aprovechamiento; puede contener lo que ellos consideren como evidencia de aprendizaje. Pueden agregar reportes a museos, problemas o tareas que ellos inventan, análisis de un parque de diversiones, etc. aunque estos son más difíciles de elaborar y de evaluar.

La evaluación del portafolio, como ya se ha mencionado antes, corresponde tanto al docente como al estudiante. Desde el punto de vista del alumno, él mismo empieza a evaluar su desempeño desde el momento en el cual empieza a seleccionar los trabajos que incluirá en el portafolio. ¿Por qué uno es mejor que el otro?

A continuación se presentara un ejemplo de propuesta de criterios de evaluación de portafolios:
Ejemplo de criterios de evaluación:
Calificación por criterios: cada pieza de evidencia se calificara de acuerdo a la siguiente escala:
Puntaje 0 = no hay evidencia, (no existe, no esta claramente identificada o no hay una justificación).
Puntaje 1= evidencia débil, (inexacta, falla en comprensión, justificación insuficiente).
Puntaje 2= evidencia suficiente, (exacta y sin errores de comprensión, pero la información del contenido de la evidencia no presenta conceptos cruzados (las opiniones no están apoyadas por hechos referenciados y se presentan sin postura del alumno).
Puntaje 3= evidencia fuerte, (exacta y claramente indica comprensión e integración de contenidos a lo largo de cierto período de tiempo . Las opiniones y postura son claramente apoyadas por hechos referenciados).
Ejemplo: Portafolio de evidencias para evaluar candidatos por competencias laborales debe contener:
• Información general
 Ficha de Inducción
 Ficha de Inscripción
• Normas de Competencia laboral
 Instructivos de evaluación
• Registro del Autodiagnóstico
 Aprendizajes previos
 Plan de mejoramiento
 Certificaciones de la capacitación
 Plan de evaluación
 Resultados de la evaluación:
• Valoración Evidencias
• Juicio de competencia
Actas de certificación

martes, 11 de mayo de 2010

MI AVENTURA DE SER MAESTRO

MI AVENTURA DE SER MAESTRO

¿Cuándo, cómo y por qué me inicié como maestro?
1972.- La primera vez que me coloqué frente a un grupo, fue casi jugando: La primaria en donde yo estudié estaba ubicada en una colonia humilde en Acapulco, Gro., sin embargo, quedaba al lado de mi casa. Los profesores faltaban con cierta regularidad (desde entonces tenían el mal hábito) y el director pedía a la profesora de quinto año, mi maestra y mi grupo, que enviara a un(a) alumno(a) para “cuidar” (repasar tablas, hacer dictados y otras cosas sencillas que ya podían hacer) al grupo de 2º. Año, y yo era la afortunada.
1978.- Después, cuando estudiaba la preparatoria, tenía una vecina que era una gran profesora, pero tenía problemas con el Alcohol, el director de su escuela habló con ella diciéndole que era insostenible cubrir tantas faltas; entonces la maestra arregló todo para que cuando ella estuviera mal, alguien pudiera cubrirla con su grupo de 3er año de primaria. (aquí había que seguir todas las secciones de los libros de manera equilibrada) y….. otra vez, yo era la afortunada.
1979.- Casi para finalizar mi preparatoria, debía cubrir 480 horas de servicio social y entonces, el Organismo que promovía la educación para adultos (ahora INEA) vino a mi escuela abriendo la posibilidad de organizar un grupo para que cursaran la primaria. Junto con mis amigos más cercanos, prácticamente “peinamos” la colonia más cercana a la escuela para encontrar personas que no hubieran cursado sus estudios de primaria y que quisieran asistir todos los sábados. Juntamos 15 personas (¡toda una hazaña!).
Nuestro mayor logro: Hacer que una señora de 60 años (de fuerte carácter) aprendiera a leer y a escribir y además presentara su examen para cubrir primero y segundo de primaria. Nuevamente fui la afortunada.
1985-1987.- La primera vez que me pagaron formalmente por impartir clases, fue en una secundaria privada, ya con estudios de bachillerato (turismo) y de Licenciatura (turismo) entré a dar clases de “taller de turismo” como especialidad. Cubría los tres niveles, se me permitió organizar los contenidos que se debían llevar en cada uno de los niveles y mis alumnos eran unos jóvenes de lo más inteligentes, niños que habían viajado con sus padres y conocido otras ciudades, que tenían otra perspectiva de las cosas. Disfruté mucho aquellos años. Otra vez, me sentí afortunada.
1987-1988.- Trabajaba toda la semana en una oficina de gobierno y me quedaban libres los fines de semana, alguien nos ofreció a una amiga y a mí dar asesorías en una escuela particular que ofertaba el nivel de preparatoria, con modalidad abierta. Los asistentes eran adultos todos y yo era más joven que muchos de ellos, duré un solo año con ese trabajo, pero no me gustaba, porque en los sistemas abiertos, la gente carece de tiempo y de disciplina personal para estudiar por su cuenta, se supone que yo sólo tenía que asesorarlos en el sentido de aclarar dudas, pero las personas querían que diera una clase completa, cuando todos traían diferentes niveles y estilos de aprendizaje. No me sentía muy afortunada.
1991-1998.- De manera accidental, trabajando en hotelería, hubo una persona que me entrevistó; ella es investigadora de la UNAM y se encontraba haciendo el plan de estudios de una Universidad privada. Me invitó a trabajar e inicié como profesora de asignatura en la carrera de Comunicación y Relaciones Públicas, 6 años después, sin dejar de dar clases, fui invitada a participar como subdirectora académica de la misma carrera. Fui muy afortunada.
1999.- Con la intención de diversificar sus renglones económicos, el Gobierno del Estado de Guerrero abrió un Centro de Capacitación para la Industria Textil, una forma diferente de trabajar para la educación, pero al final capacitábamos gente. Más o menos afortunada.
2000-2004.- Después de un movimiento laboral algo conflictivo, fui invitada a colaborar en el proyecto de la Universidad Tecnológica de la Costa Grande de Guerrero, ubicada en Petatlán, Guerrero (a 30 mins. de Zihuatanejo). Después de un semestre de dar clases de inglés básico a los trabajadores y a un grupo de estudiantes, fui nombrada directora de la carrera de Turismo, sin dejar de dar clases cuando menos a un grupo. El sistema de las UT´s es muy bonito, porque busca siempre la manera práctica de enseñar a las personas. Se busca el desarrollo de competencias de manera rápida. Fui muy afortunada.
2004-2006.- El Sistema de las UT´s decidió abrir una Universidad en Bahía de Banderas, específicamente en Nuevo Vallarta, el proyecto era realmente prometedor aunque el salario era igual, pero no me importó dejar todo atrás y venir a probar suerte a una institución que prometía ser por demás interesante. Llegué como directora de la carrera de Turismo y generé, coordinando a otras personas, el plan de estudios para una nueva carrera de Gastronomía. Fui muy afortunada, pero al cambio de Gobierno Estatal, a mí, al igual que a otros compañeros, nos tocaron las golondrinas porque “necesitaban” los puestos.
2006- a la fecha.- A los 2 días de haber sido removida de mi puesto, visité el Instituto Tecnológico Superior de Puerto Vallarta, ellos estaban trabajando en el plan de estudios de su propia carrera de Gastronomía y ofrecí mis servicios para apoyar el trabajo. A los 5 días, ya estaba yo trabajando con un grupo. En la actualidad participo en el área de investigación, en la cuál siempre había deseado desarrollarme y además doy clases en diferentes carreras. Estoy contenta porque es una gran institución y tiene personas muy valiosas. Me siento muy afortunada.
2008 a la fecha.- Estando en el Instituto Tecnológico Superior de Puerto Vallarta, fui invitada a cubrir unas clases de turismo en el CBTIS 68, mismas que acepté de inmediato. Los jóvenes inyectan energía a mi vida profesional, disfruto mucho tratar con estudiantes de este nivel, me parece que a título personal podemos influir de manera más permanente en ellos (igual si es positiva que negativamente). Me siento más que afortunada.
¿Qué pienso y siento de ser profesor?

En todos estos años he aprendido muchas estrategias, he trabajado diferentes técnicas didácticas que sirven para objetivos específicos de las materias que imparto, pero también he trabajado en la generación de técnicas didácticas para el desarrollo de competencias específicas.
Me gusta conocer y aplicar (si es posible) actividades nuevas, e ir buscando la forma en la que los estudiantes puedan aprender más fácil, el problema es que para poder aprender no basta escuchar a alguien, siempre es importante que los jóvenes pasen por todas las etapas de los procesos de cognición para que obtengan aprendizajes significativos y permanentes; procuro hacer actividades didácticas que involucren la competitividad, para que ellos se den cuenta de que siempre el conocimiento les va a permitir ser ganadores.
En ocasiones utilizo también estas técnicas combinadas con estrategias conductistas, al grado de que conforme terminan, comparto con ellos dulces, lápices, borradores o cualquier otro objeto (no muy caro) que pueda servir de premio, o en su caso, el recurso de todos los profesores: puntos por participación.
Procuro hacer que lean, comprendan, analicen, y manejen la información de acuerdo con sus necesidades, pido trabajos por computadora, aunque para que las impresiones no sangran sus bolsillos, pido que los envíen por internet.
Soy bastante estricta, tengo más o menos una buena memoria, entonces, me doy cuenta de inmediato cuando los alumnos “clonan” los trabajos o bien, cuando copian y pegan, por ello, uno de los requisitos de mis trabajos es que deben presentar trabajos originales. Esto cada vez es más complicado, el joven sabe que sólo tiene que hacer “clic” y no pensar: eso es una barrera en el aprendizaje.
Cuando platico con los jóvenes, ellos están muy conscientes de que sus conocimientos no son suficientes, de que el único tiempo que dedican al estudio, son los 50 minutos de clase (y 20 de atención, según las estadísticas) que tienen con una materia, reconocen que son más horas de televisión o “maquinitas”, que estudio. Es difícil la competencia con todos esos agradables distractores de su atención.
Creo que soy una buena profesora, creo que he logrado despertar muchas conciencias a lo largo de los años; sin embargo, tengo la plena convicción de que aún tengo muchas cosas que aprender para obtener mejores resultados y poder incidir directamente en el aprendizaje de la juventud mexicana que me toca atender.
¿Qué motivos de insatisfacción tengo?

Desconfío de la Educación a Distancia, por lo que espero que a Ricardo le estén pagando bien, de repente leer todos estos trabajos debe ser muy complicado, cada quien trae su ritmo, su forma de aprender, su forma de trabajar, etc. Y tal vez le esté sucediendo como a mí con la Sra. De 60 años: cuando le tomaba la mano y trataba de enseñarle cómo se escribía la “a”, ella la jalaba y quería hacerlo a su modo.
Motivos de satisfacción
He sido muy afortunada, a la fecha, aún estoy en contacto con muchos alumnos y cuando encuentro alguno a quien le haya dado clases o algún curso de capacitación, me saludan. Me alegra saber que son personas de bien y felices.

sábado, 3 de abril de 2010

3.- 2o.RECURSAMIENTO GUIAR RECORRIDOS POR

CBTIS 68: PLANTEL PUERTO VALLARTA
NOTAS PARA EL SEGUNDO RECURSAMIENTO DE LA MATERIA GUIAR RECORRIDOS POR ATRACTIVOS TURÍSTICOS


INTRODUCCIÓN:

La presente información es exclusiva para el segundo recursamiento de la materia GUIAR RECORRIDOS POR ATRACTIVOS TURÍSTICOS, está dirigida a los alumnos que no presentaron el recursamiento intersemestral durante el mes de Enero 2010; la materia pertenece a la especialidad de Técnicos en Turismo, se imparte en el 5º. Semestre del Bachillerato y pretende principalmente brindar a los estudiantes el conocimiento general del trabajo de un guía de turistas, analizando las Funciones, requisitos y clasificación de los guías de turistas; también se abordan algunas estrategias para promover recorridos turísticos y se hace la descripción de los recursos y atractivos turísticos, mediante la elaboración de un inventario turístico.

Este recursamiento dará inicio con la revisión de la Norma Técnica de Competencia Laboral NTCL CTUR0152.01, “Operación del turismo de aventura y ecoturismo”, que es la norma que certifica el desempeño de los guías de turistas y por lo que se requiere conocerla y comprenderla.

Como en casi todas las materias, ésta se desarrolla elevando su nivel de complejidad y requiere la comprensión de algunos de los conceptos relacionados con la actividad turística y que un guía de turistas debe manejar. Las tareas asignadas se encuentran definidas en este blog, mismas que deberás realizar y enviar en el mismo blog, de acuerdo con el cronograma (calendario) que se incluye. (en caso de tener problemas para enviar tu tarea en el blog, entonces envíala al correo celia.gurrion@gmail.com).

Si tienes alguna duda, también el blog nos permitirá estar en contacto y puedes dejarla anotada ahí, la profesora estará revisándolo diariamente y dará respuesta a las dudas que sean publicadas.

REGLAS PARA LA ENTREGA DE TRABAJOS:

ORIGINALIDAD.-Un aspecto muy importante que se debe enfatizar en esta materia es que todos los trabajos deben ser originales, no sólo en lo relativo a la impresión del trabajo, sino en lo que respecta a su elaboración y presentación, porque aunque todo un grupo lea el mismo trabajo, el manejo que haga de la información (es decir, cómo la usa, cómo dice las cosas, cómo la asocia con experiencias anteriores o con otros temas vistos en otras materias), invariablemente es diferente.

Los trabajos que son detectados como clones automáticamente pierden valor, por lo que se te recomienda no caer en la tentación de copiar alguna tarea, ni prestar tus trabajos a nadie.

ORGANIZACIÓN.-Todas las tareas asignadas son individuales, excepto la final en que se realiza por binas, si uno de los integrantes no trabaja, el otro está en libertad de descartar al otro a la hora de entregar el trabajo.

TIEMPOS.- El cronograma que establece los límites no trae fechas, pero establece semanas, empezará a contar a partir del día 12 de Abril que regresamos de vacaciones.

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
ACTIVIDADES
1 Bajar y subrayar la NTCL CTUR0152.01
2 Elaborar un Mapa Conceptual con la información de la NTCL
3 Entrega de la Norma subrayada y el Mapa Conceptual
4 Responder Cuestionario sobre el contenido de la NTCL
5 Entrevistar a dos empresas dedicadas a la promoción, organización y realización de actividades de turismo alternativo.
6 Entregar del cuestionario respondido y las entrevistas.
7 Investigar dos definiciones de los principales conceptos utilizados en el turismo.
8 Entregar del andamio cognitivo sobre conceptos.
9 Elaborar un Mapa Mental sobre la presentación de Mejores Prácticas en Perú.
10 Entregar el Mapa Mental
11 Responder cuestionario sobre Mejores Prácticas en Perú.
12 Entregar cuestionario respondido.
13 Elaboración del Inventario Turístico.
14 Entrega del Inventario Turístico y la propuesta para el aprovechamiento sustentable.





I.- LA NTCL CTUR0152.01OPERACIÓN DEL TURISMO DE AVENTURA Y ECOTURISMO

1.- ACTIVIDADES:

Baja la NTCL CTUR0152.01, (puedes encontrarla en la siguiente dirección:http://www.conocer.gob.mx/Desarrollo/Buscadores_Avanzados/pdf/CTUR0152.01.pdf), léela con detenimiento, subraya y analiza sus aspectos más relevantes. Elabora después un Mapa Conceptual que contenga de manera gráfica y breve lo que consideraste más importante, p. ej.: actividades de un guía de turistas, qué se evalúa en la certificación, los conocimientos que se deben tener, etc.

Tu trabajo debe tener los datos de identificación de costumbre: Tu nombre, grupo, nombre de la materia, fecha, nombre del trabajo, etc, y en la parte principal, el Mapa. Deberás colocar el número de conceptos y conexiones que consideres necesarios, de acuerdo con la selección que hayas hecho de lo más relevante de la norma.

Si no recuerdas bien la forma de hacer un mapa conceptual, puedes revisar el documento en pdf que se encuentra en esta dirección:
http://redescolar.ilce.edu.mx/redescolar/biblioteca/articulos/pdf/mapas_conceptuales.pdf, o esta otra: http://www.eduteka.org/pdfdir/MapasConceptuales.pdf.

Una vez realizado el cuadro de la actividad anterior, deberás responder el siguiente cuestionario.


2.- CUESTIONARIO:
Del mismo análisis y reflexión de la NTCL CTUR0152.01, deberás responder las siguientes preguntas. Se te recomienda leer en silencio dos veces cada pregunta, de tal forma que sepas exactamente qué se te está pidiendo. Si las respuestas no contestan la pregunta, quedarán sin valor. Una vez respondido el cuestionario, envíalo en un archivo de Word por separado. Recuerda identificarlo con tu nombre y grupo.

1. ¿Por qué se interesaría un guía de turistas en certificarse bajo los criterios de la NTCL?
2. ¿Por qué se considera certificable la actividad del guía de turistas?
3. ¿Cuáles son los desempeños y actividades que un guía debe demostrar para poder certificarse?
4. ¿De qué se trata cada una de las unidades de la certificación?
5. ¿Cómo se da cuenta el CONOCER de que el candidato (guía de turistas) si cumple con los requisitos para certificarse?
6. Uno de los criterios de desempeño y de conocimiento que se le piden al guía es que debe cumplir con las condiciones de uso del equipo y de seguridad corresponden a los lineamientos establecidos por la NOM TUR 09. Consulta en internet esta Norma Oficial Mexicana y explica cuáles son las condiciones de equipo y seguridad a que se refiere esta calificación, puedes utilizar la siguiente dirección:
http://transparencia.yucatan.gob.mx/datos/turismo/001.-%20MARCO%20JURICO/NormaOficialMexicanaNOM-TUR-09-1997.pdf
7. Cuando un guía se quiere certificar en esta norma, ¿cómo y en qué lugar específico se le aplica el proceso de evaluación para saber si es COMPETENTE?
8. ¿Cuáles son las actividades puede conducir un guía que se certifica con esta competencia?
9. ¿Cuáles son los posibles clientes que solicitan los servicios de un guía certificado en esta competencia?
10. ¿Cuáles son los conocimientos especializados que requiere tener un guía para poder certificarse, además de conocer el atractivo turístico o saber tratar a las personas?
11. ¿Cuáles son las medidas que los guías deben demostrar para evidenciar que realizan su trabajo con estricto respeto del entorno y procurando propiciar el desarrollo sustentable del entorno?

3.- PRÁCTICA:

Investiga en dos empresas que promueven, organizan y realizan actividades de turismo alternativo, la información que se te solicita a continuación. Recuerda escribir el nombre de las empresas que visitaste y tus datos de identificación.

ENTREVISTA

Empresa: _____________________________________________________ Tel:__________________________
Nombre de la persona entrevistada: _____________________________________________________

1.- ¿Qué actividades organiza la empresa? (enlistarlas).
2.- ¿Hacen firmar a los clientes una carta de responsabilidad antes de realizar una actividad que implica ciertos riesgos (tirolesa, escalada, cuatrimotos, bungee, etc.)?
3.- ¿Cuáles son las actividades en las que sí se solicita la carta?
4.- ¿Cuáles son las condiciones que establece esa carta?
5.- ¿Le exigen a los usuarios comprar una póliza de seguro de vida? ¿para qué?
6.- ¿Cómo garantiza la empresa al cliente que el equipo que está utilizando se encuentra en condiciones óptimas de uso?
7.- ¿Qué responsabilidad tienen los clientes en caso de sufrir algún percance?
8.- ¿Qué responsabilidad tiene la empresa ante un accidente?
II.- LOS PRINCIPALES CONCEPTOS NECESARIOS EN EL MEDIO TURÍSTICO

INTRODUCCIÓN:

El turismo es una actividad socioeconómica que involucra el desplazamiento de personas de su lugar de origen a otro diferente, proporcionándoles un espacio de descanso y relajación, lo cual es sumamente importante para el ser humano; sin embargo, su importancia ha crecido sustancialmente en el campo económico, pues los países se han dado cuenta de que es un poderoso recurso que atrae capital, tanto en las inversiones para la creación de infraestructura, como en el gasto individual que hace el turista que visita el país.

Para comprender su funcionamiento, es absolutamente necesario comprender algunos conceptos utilizados en el medio y que se señalan más adelante.

ACTIVIDADES:
1.- Investiga en fuentes informativas válidas (libros, revistas, páginas oficiales de internet, enciclopedias, visitas a organismos gubernamentales, etc.) los conceptos que se te piden en el Andamio cognitivo que se presenta a continuación.

Por cada término, deberás escribir dos conceptos por separado (definición 1 y definición 2, anota el nombre del autor y la fuente de donde sacaste las definiciones). También deberás escribir en el formato tu propia interpretación sobre dicho concepto. Este trabajo no requiere que trabajes en estricto orden, porque es posible que vayas encontrando varias definiciones en un primer texto, por lo tanto, las puedes ir recolectando en el orden que prefieras.

Una vez terminado tu ejercicio, debes subirlo al blog o enviarlo al correo señalado anteriormente. Procura atender las recomendaciones que se te proporcionan al final del documento.

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Cuadro de tres salidas: Definiciones relacionadas con el turismo.
NOMBRE:_________________________________________________________________GRUPO:__________

TÉRMINO CONCEPTO 1 CONCEPTO 2 MI PROPIA INTERPRETACIÓN
1.- Turismo “Conjunto de relaciones y de hechos producidos por el desplazamiento y la permanencia de personas fuera de su lugar de domicilio, en tanto que dicha permanencia y desplazamiento no estén motivados por una actividad lucrativa”. Hunziker, citado por Sergio Molina. Turismo metodología para su planeación. Editorial Trillas. México 1997. Pág. 11
2.- Turista
3.- Turismo receptivo
4.- Turismo doméstico
5.- Turismo emisor
6.- Industria Turística
7.- Atractivo Turístico
8.- Clasificación de los atractivos turísticos
9.- Patrimonio Turístico
10.- Guía de turistas
11.- Sustentabilidad
12.- Producto turístico
13.- Destino Turístico
14.- Pueblo Mágico
15.- Turismo Alternativo
16.- Ecoturismo
17.- Turismo de aventura
18.- Cuenta satélite de turismo

Recomendaciones: puedes utilizar la hoja de forma horizontal para que quepan mejor los conceptos. El cuadro puedes arreglarlo con los colores, tipos de letra, bordes y diseños que prefieras. Usa el número de hojas que sean necesarias. Procura utilizar lo menos posible el internet. Asegúrate que la definición que seleccionas sea realmente una definición; es decir, debe explicar qué es, cómo se conforma, por qué se interpreta así y qué involucra.

III.- MEJORES PRÁCTICAS EN LA CONDUCCIÓN DE RECORRIDOS

INTRODUCCIÓN

El Gobierno de Lima Perú, a través del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, interesados en propiciar el buen desempeño de los guías de turistas en aquél país, desarrolló una fuerte campaña entre los prestadores de servicios turísticos y elaboró una presentación muy detallada de las actividades que tiene que realizar el guía de turistas, con una descripción detallada del nivel de calidad con el que desea que se presten los servicios turísticos.

La presentación fue subida al internet y la tenemos disponible en la página: http://www.slideshare.net/patrimoniocultural/guias-de-turismo-y-operacion-turistica.

1.- ACTIVIDADES:
Lee cuidadosamente la presentación mencionada, con la información general, elabora un Mapa Mental sobre su contenido, si no recuerdas cómo elaborar un mapa mental, consulta la página siguiente: http://www.lapaginadelprofe.cl/mapmentales/map2.htm, o esta otra que contiene además de información sobre su elaboración, un video de apoyo: http://el50.com/2007/08/14/mapas-mentales-una-forma-de-organizar-y-estimular-las-ideas/, otros videos que pueden servir, aunque casi todos están en inglés, los podrás encontrar en youtube;
http://www.youtube.com/watch?v=IFdmxLlClTQ&feature=related, http://www.youtube.com/watch?v=qWz88RHQS4s&feature=related,

Después de terminar tu mapa mental, responde el siguiente cuestionario. Coloca la pregunta y luego la respuesta para verificar su concordancia. Un detalle importante es que la información para responder a una sola pregunta, puede ser localizada en más de una diapositiva y éstas pueden estar ubicadas al principio, en el centro o al final de toda la presentación. No es recomendable en las respuestas copiar todo y pegarlo sin revisar la información. Las respuestas que no correspondan concretamente a lo que se te pide, quedarán anuladas. Date tiempo para contestarlo completo, utilizando una buena redacción y ortografía.

2.- CUESTIONARIO:
1. De manera completa, explica ¿cuáles son los objetivos que el Gobierno de Lima se planteó al elaborar el Manual de buenas prácticas para los guías de turismo y operación turística?.
2. ¿Qué hace el guía en caso de cierre de calles o de instalaciones contempladas en un recorrido turístico?
3. ¿A qué se refiere la función de acompañamiento?
4. ¿Qué debe transmitir el guía de turistas en todas sus actividades y explicaciones?
5. ¿En qué consiste la función de traslado y chequeo de turistas según este documento?
6. ¿Cuál es la función que te pareció más interesante? ¿por qué?
7. ¿Qué actividades realiza el guía de turistas relacionadas con los transportes?
8. ¿Qué actividades crees que son las más interesantes que realiza un guía de turistas?
9. ¿Cuál crees que sea lo más importante de un trabajo como este?
10. ¿Los guías de turistas de México tienen que realizar también todas estas actividades o son diferentes sus responsabilidades?
11. De acuerdo con este documento, ¿qué es la calidad en el servicio?
12. Explica lo que son las expectativas del turista
13. Si tú fueras de visita a otro país, ¿contratarías a un guía de turistas para que te mostrara su país? Argumenta tu respuesta.
14. ¿Cuáles serían tus expectativas respecto al servicio de un guía de turistas?
15. ¿Cuáles son las actividades que realiza el guía de turistas cuando atiende al turista, según este documento?
16. ¿Cuáles pueden ser algunas de las actividades a que se puede dedicar el guía de turistas en caso de no guiar recorridos para los visitantes?
17. ¿Por qué es más recomendable que el guía de turistas sea nativo del lugar en el que trabaja?
18. ¿A cuántos tipos de recorridos se refiere este documento?
19. ¿Cómo clasifica a los guías de turistas este documento?
20. Menciona cuando menos 10 cosas importantes que debe saber el guía de turistas para poder brindar información.
21. ¿Cuáles son las características del servicio que debe prestar el guía de turistas?
22. ¿Cuáles son las características, rasgos y cualidades personales que debe poseer el guía de turistas, para trabajar cumpliendo esta función?
23. Enlista las mejores prácticas recomendadas para el desarrollo de esta función, de acuerdo con la presentación del Manual.
24. ¿Qué debe hacer el guía cuando ha llegado a recoger clientes y éstos no han llegado?
25. ¿Cuál es el procedimiento que se sigue si el turista ha adquirido un recorrido en el que se deban hacer deportes extremos?


IV.- INVENTARIO TURÍSTICO

INTRODUCCIÓN

Trabajo en Binas: Ya en el apartado de las definiciones investigaron qué es el Patrimonio Turístico y seguramente se habrán dado cuenta de la importancia que tienen todos aquellos recursos que poseen los países, algunos son más ricos en cultura, otros en vegetación, otros en tradiciones, etc., la cuestión es que para saber ¿QUÉ TENEMOS?, (igual que en la despensa de nuestra casas o en los almacenes de una empresa), es necesario elaborar un inventario; es decir, se necesita dejar bien asentado el total de los recursos que pertenecen a cada país o comunidad, de una manera ordenada y precisa.

Existe una metodología (es decir una forma o camino para hacer las cosas) especial para realizar un INVENTARIO TURÍSTICO, ésta consiste en clasificar los recursos por su vocación, naturaleza u origen y eso nos permite aprovechar los recursos (procurando siempre, que sea de una manera sustentable) para mostrarlos a los visitantes nacionales o extranjeros y compartirlos con ellos.

Saber exactamente qué se tiene, servirá a un guía de turistas para poder hacer un plan o ruta de sitios y atractivos a visitar, considerando en cierta forma, sus intereses, ya que habrá visitantes a quienes les llame la atención el snorkel y ver en el fondo del mar las riquezas existentes, estos turistas visitarán lugares de playa, máxime si son poco concurridos; habrá visitantes a quienes les llame la atención visitar zonas arqueológicas, ellos preferirán lugares en donde se encuentren centros ceremoniales y vestigios de las culturas más antiguas; etc.

Estos recursos son hoy en día tan variados como los gustos e intereses de las personas, por ejemplo: en la Ciudad de México, por una corta temporada se hicieron recorridos nocturnos en los que se visitaban galerías de arte, tiendas y museos que mostraron (y vendieron) artículos novedosos de arte callejero (zapatos tennis, patinetas y ese tipo de objetos). También en el Distrito Federal y Guadalajara, promovieron recorridos nocturnos, un día de la semana por las cantinas más antiguas de la Ciudad, en estos recorridos, que además de ser atractivos por lo bello de ambas Ciudades, resultaban muy “interesantes” para los visitantes, pues en cada lugar en el que se detenían, les incluían una bebida sin cargo y podían pasar un rato disfrutando del ambiente del lugar.

1.- ACTIVIDADES:

En internet van a encontrar un documento en pdf, del viceministerio del Perú, elaborado por la Dirección Nacional de Desarrollo Turístico y la Dirección de Desarrollo del Producto Turístico; se trata de un “MANUAL PARA LA FORMULACION DEL INVENTARIO DE RECURSOS TURISTICOS A NIVEL NACIONAL”, mismo que encontrarán en la página:
http://www.mincetur.gob.pe/TURISMO/Producto_turistico/Manual_de_Inventario_OCT2006.pdf les recomiendo que lo lean completo y vean cómo es el proceso que se sigue para su realización; el documento incluye hasta algunos de los formatos que ellos utilizaron y que proponen, la parte más importante es el anexo3, que es una tabla de clasificación de los recursos.

2.- ESPECIFICACIONES:

Tomando como base la metodología propuesta por en el documento referido, van a desarrollar un inventario turístico (y de infraestructura) de la Ciudad que les haya asignado la profesora. (se hará una vez que tenga los nombres de todos los inscritos en este segundo recursamiento).

Podrán tomar también como referencia todos aquellos conceptos sobre los recursos (para que tengan presente qué son y cómo son) de alguno de los glosarios con imagen hechos por sus compañeros durante el periodo ordinario del semestre en que se hizo el curso normal (el glosario no tiene ningún valor para ustedes). En el apartado de los recursos, ustedes tendrán que hacer algo parecido a lo siguiente (es sólo un ejemplo):


CATEGORÍA TIPO SUBTIPO CARACTERÍSTICAS INVENTARIO DESCRIPCIÓN IMAGEN
1.- Sitios Naturales 1.1.- Costas 1.1.1.- Playas Calidad del agua (salinidad, color, transpa-rencia, temperatura).
Playas (dimensiones, calidad de la arena u otro tipo de suelo).
Flora y Fauna Marina
1.1.2.- Arrecifes
1.1.3.- Barras
1.1.4.- Islas

En la Columna de Inventario, tendrán que colocar las Playas que existen en Puerto Vallarta (-Si el inventario fuera sobre Puerto Vallarta- Playa Los Muertos, Playa de Mismaloya, Boca de Tomatlán, Quimixto, Las Ánimas, Yelapa, etc.) y en descripción deberán hacer una breve descripción con las características que tienen de manera independiente cada una de las playas.
Este proyecto es considerado su trabajo final, mismo que deberá cumplir los siguientes requisitos:

1.- El Inventario podrá ser presentado en hojas tamaño carta u oficio y con orientación horizontal.
2.-Debe contener el nombre de los alumnos y grupo.
3.- Identificación del proyecto: inventario turístico y de infraestructura de tal lugar.
4.-Explicación del proceso de obtención de la información: cómo hicieron para localizar la información.
5.- Cuerpo del trabajo: el inventario
6.- Conclusiones: sus conclusiones finales

2.- PROPUESTA:

Después de revisar sus conclusiones, deberán anexar un apartado de propuesta (como si fuera el número 6 en su proyecto). En este apartado deberán:

1.- Sugerir la práctica de al menos tres actividades que no se realicen actualmente y que a su criterio haya las condiciones para desarrollarse (tirolesa, tracking, un zoológico, un aviario, museo, venta de artesanías, parque, etc.). Expliquen de qué manera podrían desarrollarse.
2.- Sugerir el aprovechamiento sustentable de al menos tres recursos que se tengan pero que no se estén utilizando actualmente (tal vez porque solo la gente local los conoce). Para tener un aprovechamiento sustentable, se debe lógicamente señalar la forma en que serán utilizados, pero también la forma en la que serán protegidos.
FIN

jueves, 1 de abril de 2010

2.-TRABAJO FINAL COMERCIALIZACIÓN

TRABAJO DE COMERCIALIZACIÓN

Introducción:
El presente trabajo es un PLAN ESTRATÉGICO DE MERCADOTECNIA, va a ser evaluado en dos partes, los primeros cuatro puntos serán parte del portafolios de evidencias, junto con otros trabajos, durante el segundo periodo parcial y los puntos cinco, seis y siete, serán parte del tercero. El trabajo en su conjunto deberá ser expuesto verbalmente por el equipo con una presentación ante el grupo.
Los aspectos del plan del 1 al 4, básicamente son de recabar información y redactar, los aspectos 5 y 6 son parte de una programación a futuro, es decir, lo que ustedes proponen que se debe hacer, la 7 son las conclusiones y recomendaciones generales que el equipo haga al trabajo y a la empresa.
Dado que el trabajo sólo es una parte de la calificación y se estarán haciendo otros trabajos simultáneamente, se les está entregando en esta fecha, con el fin de que empiecen a trabajar y que no les gane el tiempo, ya que sin este trabajo no podrán aprobar la materia.
Deben recordar que los sextos semestres deben tener calificaciones antes que el resto de los grupos, para poder tener sus documentos oportunamente y no les causen retrasos en su ingreso a los estudios superiores.

Instrucciones:
 Por equipos, seleccionar una empresa que se dedique a la venta de servicios turísticos (puede ser un hotel pequeño, una agencia de viajes, arrendadora de autos, venta de recorridos turísticos, etc.). En un hotel, el producto es el hotel en conjunto, o sea, los servicios hoteleros; en la agencia son sus servicios como intermediaria; en la arrendadora de autos, los autos que renta son el servicio, etc.
 Se sugiere conseguir el contacto con algún pariente o conocido que pueda facilitar el acercamiento a la empresa, si no hay nadie, no será problema presentarse solos, pero hay que hablar con alguien del área de ventas o con el propietario.
 Se recomienda visitar la empresa, con el fin de platicar sobre el proyecto, decir que son estudiantes de 6º. Semestre de la especialidad de Turismo del CBTIS y explicar el tipo de trabajo que están realizando.
 Si la empresa requiere de un escrito, éstos serán solicitados a la maestra, para que se gestionen en la escuela y que sirvan para asegurar a la organización que se trata de un trabajo exclusivamente académico.
 En el trabajo se deberán incluir los aspectos que a continuación se enlistan, en donde fueron colocadas algunas preguntas o precisiones entre paréntesis, a fin de que los alumnos tengan una idea más cercana de lo que deben escribir, NO SE TRATA DE UN CUESTIONARIO al que sólo hay que responder brevemente, sino una guía que ayuda a ubicar el tipo de información que se debe de colocar en cada apartado.
 Se les recomienda que la información sea muy descriptiva, amplia; aunque les parezca muy obvia, hay que explicar bien cada aspecto para que el plan quede claro y completo. Será necesario que elaboren cuadros, gráficas o ilustraciones, de tal modo que quede muy explícito para todos cuál es la situación de la empresa y qué es lo que ustedes proponen que se haga en materia de comercialización.
 Si necesitan más información, no duden en pedir auxilio a la maestra sobretodo en clase, ya que se estarán haciendo revisiones constantes y las preguntas de unos, al ser explicadas durante la clase, pueden servir a todos.


1.- DATOS DE LA EMPRESA
Nombre
Giro comercial (a qué se dedica, en qué sector entra)
Ubicación
Producto(s) o servicio(s) que ofrece

2.-ANÁLISIS DEL ENTORNO
2.1.-Competencia. ¿qué características tiene su competencia? ¿quiénes son?, ¿en dónde están ubicados?
2.2.- Análisis FODA
2.2.1.- Fortalezas. ¿cuáles son las fortalezas de la empresa y del producto?, ¿qué ofrece que lo hace bueno?, ¿qué materiales o procesos utiliza que lo hagan bueno?
2.2.2.- Oportunidades. ¿qué oportunidades tiene la empresa para alcanzar el éxito?, ¿cómo se encuentra el mercado al que desea entrar?, ¿cómo se encuentra el entorno en relación a oportunidades?, ¿tienen algún tipo de apoyo del gobierno para crecer?.
2.2.3.- Debilidades. ¿qué aspectos son los que la empresa considera que son más débiles dentro de su estructura y actividades?, ¿en qué considera que podría mejorar?, ¿en qué considera que “le falla algo” dentro de sus procesos, productos o servicios? ¿el lugar en el que está ubicada la empresa le beneficia o le perjudica para crecer?,
2.2.4.- Amenazas.- ¿qué hay en el medio ambiente exterior que no le permite crecer o abarcar más mercado?, ¿a qué problemas del entorno debe enfrentarse?
2.3.- Comportamiento del Consumidor. ¿cada cuándo compra?, ¿con quién compra?, ¿qué otro producto compra?, ¿cómo le gusta comprar?, ¿en dónde lo compra?, ¿está a gusto con el producto o lo quiere diferente?
2.4.- Variables microeconómicas y macroeconómicas
2.4.1.- Variables Microeconómicas (las que están dentro de la empresa y las controla….. producto, precio, plaza y promoción) ¿cómo es el producto?, ¿cuánto cuesta?, ¿en dónde se está vendiendo?, ¿cómo se está vendiendo?, qué canales de distribución se están utilizando?, etc.
2.4.2.- Variables Macroeconómicas (están fuera de la empresa, no son controlables: clima, economía, entorno, seguridad, etc.) ¿cuál es la situación actual del mundo?, ¿la situación actual del país?, ¿de la región?, ¿del municipio?, ¿del sector en el que se encuentra inmersa la empresa?, etc.

3.- SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
3.1.- Mercado Meta. (describir aquí el perfil del consumidor: ¿a quién se dirige el producto o servicio? ¿qué tipo de consumidor es? ¿en dónde está? ¿qué edad tiene?

4.- INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. (diseñar un cuestionario para ver si el producto o servicio tiene posibilidades de venderse).
4.1.- Segmentos. ¿a quién(es) se le va a vender? ¿cuánto debe ganar quien lo compre? ¿en dónde vive?
4.2.- Competencia. ¿qué producto sustituye al que queremos promover? ¿cuánto cuesta? ¿en dónde lo venden? ¿qué presentación tiene? ¿qué ventajas ofrece?
4.3.- Necesidades del Cliente. ¿cómo necesita el cliente nuestro producto? ¿cuándo lo necesita? ¿En dónde lo necesita? ¿cuánto quiere pagar por él? ¿lo que compra actualmente lo satisface? ¿cómo quiere que se vea (imagen)? ¿en qué presentación lo quiere (cantidad de gramos, kilos, etc)?
4.4.- Aceptación del producto, identidad, imagen. ¿le inspira confianza la presentación del producto? ¿le parece agradable a la vista? ¿los colores son adecuados? ¿el logotipo es recordable?

5.- MEZCLA DE MERCADOTECNIA.
5.1.- Características del producto (explicar ampliamente las características del producto o servicio, beneficios, ventajas, etc.)
5.2.- Canales de Distribución. ¿en dónde se planea o se va a poner en venta el producto?
5.3.- Política de Precio.
5.4.- Promoción: dónde se va a promover la venta del producto exposiciones, muestras, etc.
5.5.- Publicidad (¿qué medios se van a utilizar? -radio, televisión, prensa, volantes, etc., ¿con qué frecuencia?, ¿con qué compañías? Se debe considerar el nivel de la empresa, su tamaño, sus posibilidades económicas, etc., (se puede hacer un comparativo entre lo que han estado utilizando y lo que ustedes sugieren que haga. Se deben buscar costos para ver en cuánto le saldría a la empresa llevar a cabo el plan que ustedes proponen).
5.6.- Ventas (técnicas que se van a utilizar, estrategias que se desarrollarán).
5.7.- Relaciones Públicas ¿qué actividades de relaciones públicas se van a realizar, para posicionar el producto?

6.- CALIDAD EN EL SERVICIO
6.1 Diferenciación. ¿en qué es diferente el producto o servicio que nosotros queremos vender? ¿es diferente en presentación, ubicación, entrega, servicio postventa, tamaño, etc.?
6.2 Valor del cliente. ¿qué significa el cliente para la empresa? ¿cómo lo ve? ¿qué hace por él? ¿qué políticas tiene para satisfacer sus necesidades?
6.3 Innovación. (Este punto está relacionado con el de diferenciación) ¿qué se está ofreciendo nuevo¿ ¿cómo puede mejorarse el producto o servicio? ¿en qué aspectos se puede, y va a, mejorar –innovar-?, ¿por qué se considera innovador?.

7.- Conclusiones y Recomendaciones.
En este apartado van a colocar sus observaciones o conclusiones generales sobre la empresa, sus ventas, las estrategias que usan, o el proyecto y, las recomendaciones que el equipo tiene, de manera general, para la empresa.

jueves, 14 de enero de 2010

1 RECURSAMIENTO: GUIAR RECORRIDOS POR ATRACTIVOS TURÍSTICOS


CBTIS 68: PLANTEL PUERTO VALLARTA
NOTAS PARA RECURSAMIENTO DE LA MATERIA GUIAR RECORRIDOS POR ATRACTIVOS TURÍSTICOS

INTRODUCCIÓN:

Esta materia pertenece a la especialidad de Técnicos en Turismo, se imparte en el 5º. Semestre del Bachillerato y pretende principalmente brindar a los estudiantes el conocimiento general del trabajo de un guía de turistas, analizando las Funciones, requisitos y clasificación de los guías de turistas; también se abordan algunas estrategias para promover recorridos turísticos y se hace la descripción de los recursos y atractivos turísticos, mediante la elaboración de un inventario turístico.

Este recursamiento dará inicio con la revisión de la Norma Técnica de Competencia Laboral NTCL CTUR0152.01, “Operación del turismo de aventura y ecoturismo”, que es la norma que certifica el desempeño de los guías de turistas y por lo que se requiere conocerla y comprenderla.

Como en casi todas las materias, ésta se desarrolla elevando su nivel de complejidad y requiere la comprensión de algunos de los conceptos relacionados con la actividad turística y que un guía de turistas debe manejar.

Las tareas asignadas se van a ir definiendo en este blog, las cuales deberás realizar y enviar en el mismo blog. (en caso de tener problemas para enviar tu tarea en el blog, entonces envíala al correo celia.gurrion@gmail.com).

Si tienes alguna duda, también el blog nos permitirá estar en contacto y puedes dejarla anotada ahí, yo estaré revisándolo diariamente y daré respuesta a las dudas que sean publicadas.

REGLAS PARA LA ENTREGA DE TRABAJOS:

Un aspecto muy importante que se debe enfatizar en esta materia es que todos los trabajos deben ser originales, no sólo en lo relativo a la impresión del trabajo, sino en lo que respecta a su elaboración, porque aunque todo un grupo lea el mismo trabajo, el manejo que haga de la información (es decir, cómo la usa, cómo dice las cosas, cómo la asocia con experiencias anteriores o con otros temas vistos en otras materias), seguramente es diferente.

Los trabajos que son detectados como clones automáticamente pierden valor, por lo que se te recomienda no caer en la tentación de copiar alguna tarea, ni prestar tus trabajos a nadie.

Las tareas que sean asignadas para ser realizadas en equipo, deben de justificar la presencia (la capacidad, reflexión, análisis y esfuerzo) del número de participantes que se involucren en el proyecto. El equipo estará en libertad de descalificar a cualquiera de los integrantes que NO TRABAJEN con el mismo interés que el resto de los integrantes.

I.- LA NTCL CTUR0152.01OPERACIÓN DEL TURISMO DE AVENTURA Y ECOTURISMO

1.- ACTIVIDADES: (fecha de recepción: 19 de Enero, 2010)

Lee atentamente la NTCL CTUR0152.01, (puedes encontrarla en la siguiente dirección:http://www.conocer.gob.mx/Desarrollo/Buscadores_Avanzados/pdf/CTUR0152.01.pdf), analiza los aspectos más relevantes de la norma. Elabora después un cuadro que contenga de manera gráfica y breve lo que consideraste más importante, p. ej.: actividades de un guía de turistas, qué se evalúa en la certificación, los conocimientos que se deben tener, etc.

Tu trabajo debe tener los datos de identificación de costumbre: Nombre, grupo, nombre de la materia, fecha, nombre del trabajo, etc, y el cuadro principal podría presentarse de la siguiente manera (sólo es sugerencia):

ANÁLISIS NTCL CTUR0152.01
Nombre
Objetivo
Unidades
A quién se dirige
Operación del turismo de aventura y ecoturismo

Qué evalúa
Etc..

Deberás colocar el número de cuadros que consideres necesario, de acuerdo con la selección que hayas hecho. Una vez realizado el cuadro de la actividad anterior, deberás responder el siguiente cuestionario.

2.- CUESTIONARIO:
Del mismo análisis y reflexión de la NTCL CTUR0152.01, deberás responder las siguientes preguntas (envíalo en un archivo de Word por separado. Recuerda identificarlo con tu nombre y grupo):

1. ¿Por qué se considera certificable la actividad del guía de turistas?
2. ¿Cuáles son las actividades que un guía debe demostrar para poder certificarse?
3. ¿De qué se trata cada una de las unidades de la certificación?
4. ¿Cómo justifica el CONOCER la certificación de estas actividades?
5. Uno de los criterios de desempeño y de conocimiento que se le piden al guía es que debe cumplir con las condiciones de uso del equipo y de seguridad corresponden a los lineamientos establecidos por la NOM TUR 09. Consulta en internet esta Norma Oficial Mexicana y explica cuáles son las condiciones de equipo y seguridad a que se refiere esta calificación.
6. Cuando un guía se quiere certificar en esta norma, ¿cómo o en dónde se le aplica el proceso de evaluación para saber si es COMPETENTE?
7. Un guía que se certifica con esta competencia, ¿qué actividades puede conducir?
8. ¿Cuáles son los posibles clientes que solicitan los servicios de un guía certificado en esta competencia?
9. ¿Cuáles son los conocimientos especializados que requiere tener un guía para poder certificarse, además de conocer el atractivo turístico o saber tratar a las personas?
10. ¿Cuáles son las medidas que los guías deben demostrar para evidenciar que realizan su trabajo con estricto respeto del entorno y procurando propiciar el desarrollo sustentable del entorno?

3.- PRACTICA:

Investiga en dos empresas de actividades de turismo alternativo la información que se te solicita adelante, escribe el nombre de las empresas que visitaste:

1.- ¿Hacen firmar a los clientes una carta de responsabilidad antes de realizar una actividad que implica ciertos riesgos (tirolesa, escalada, cuatrimotos, bungee, etc.)?
2.- ¿Cuáles son las actividades en las que sí se solicita la carta?
3.- ¿Cuáles son las condiciones que establece esa carta?
4.- ¿Le exigen a los usuarios comprar una póliza de seguro de vida? ¿para qué?
5.- ¿Cómo garantiza la empresa al cliente que el equipo que está utilizando se encuentra en condiciones óptimas de uso?

II.- LOS PRINCIPALES CONCEPTOS NECESARIOS EN EL MEDIO TURÍSTICO

INTRODUCCIÓN:

El turismo es una actividad socioeconómica que involucra el desplazamiento de personas de su lugar de origen a otro diferente, proporcionándoles un espacio de descanso y relajación, lo cual es sumamente importante para el ser humano; sin embargo, su importancia ha crecido sustancialmente en el campo económico, pues los países se han dado cuenta de que es un poderoso recurso que atrae capital, tanto en las inversiones para la creación de infraestructura, como en el gasto individual que hace el turista que visita el país.

Para comprender su funcionamiento, es absolutamente necesario comprender algunos conceptos utilizados en el medio y que se señalan más adelante.

ACTIVIDADES: (fecha de recepción 23 de Enero, 2010)
1.- Investiga en fuentes informativas válidas (libros, revistas, páginas oficiales de internet, enciclopedias, visitas a organismos gubernamentales, etc.) los conceptos que se te piden en el Anexo No. 1.

Por cada término, deberás escribir dos conceptos por separado (definición 1 y definición 2). Una vez terminado tu ejercicio, debes subirlo al blog o enviarlo al correo señalado anteriormente. Procura atender las recomendaciones que se te proporcionan al final del documento.

Anexo 1. Cuadro de tres salidas: Definiciones relacionadas con el turismo.
NOMBRE:_________________________________________________________________GRUPO:__________

TÉRMINO
1.- Turismo
Ej.: CONCEPTO 1 “Conjunto de relaciones y de hechos producidos por el desplazamiento y la permanencia de personas fuera de su lugar de domicilio, en tanto que dicha permanencia y desplazamiento no estén motivados por una actividad lucrativa”. Hunziker, citado por Sergio Molina. Turismo metodología para su planeación. Editorial Trillas. México 1997. Pág. 11
CONCEPTO 2
2.- Turista
3.- Turismo receptivo
4.- Turismo doméstico
5.- Turismo emisor
6.- Industria Turística
7.- Atractivo Turístico
8.- Patrimonio Turístico
9.- Guía de turistas
10.- Sustentabilidad
11.- Producto turístico
12.- Destino Turístico
13.- Pueblo Mágico
14.- Turismo Alternativo
15.- Ecoturismo
16.- Turismo de aventura
17.- Cuenta satélite de turismo


Recomendaciones: puedes utilizar la hoja de forma horizontal para que quepan mejor los conceptos. El cuadro puedes arreglarlo con los colores, tipos de letra, bordes y diseños que prefieras. Usa el número de hojas que sean necesarias. Procura utilizar lo menos posible el internet. Asegúrate que la definición que seleccionas sea realmente una definición; es decir, debe explicar qué es, cómo se conforma, por qué se interpreta así y qué involucra.


III.- MEJORES PRÁCTICAS EN LA CONDUCCIÓN DE RECORRIDOS

INTRODUCCIÓN

El Gobierno de Lima Perú, a través del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, interesados en propiciar el buen desempeño de los guías de turistas en aquél país, desarrolló una fuerte campaña entre los prestadores de servicios turísticos y elaboró una presentación muy detallada de las actividades que tiene que realizar el guía de turistas, con una descripción detallada del nivel de calidad con el que desea que se presten los servicios turísticos.

La presentación fue subida al internet y la tenemos disponible en la página: http://www.slideshare.net/patrimoniocultural/guias-de-turismo-y-operacion-turistica.

1.- ACTIVIDADES: (fecha de recepción: 26 de Enero, 2010)
Lee cuidadosamente la presentación mencionada, y responde el siguiente cuestionario. Un detalle importante es que la información para responder a una sola pregunta, puede ser localizada en más de una diapositiva y éstas pueden estar ubicadas al principio, en el centro o al final de toda la presentación. No es recomendable en las respuestas copiar todo y pegarlo sin revisar la información. Date tiempo para hacerlo completo, utilizando una buena redacción y ortografía.

2.- CUESTIONARIO:
1.- De manera completa, explica cuáles son los objetivos que el Gobierno de Lima se planteó al elaborar el Manual de buenas prácticas para los guías de turismo y operación turística.
2.- De acuerdo con este documento, ¿qué es la calidad en el servicio?
3.- Explica lo que son las expectativas del turista
4.- Si tú fueras de visita a otro país, ¿contratarías a un guía de turistas para que te mostrara su país?
5.- ¿Cuáles serían tus expectativas respecto al servicio de un guía de turistas?
6.-¿Cuáles son las actividades que realiza el guía de turistas cuando atiende al turista, según este documento?
7.- ¿Cuáles pueden ser algunas de las actividades a que se puede dedicar el guía de turistas en caso de no guiar recorridos para los visitantes?
8.- ¿Por qué es más recomendable que el guía de turistas sea nativo del lugar en el que trabaja?
9.- ¿A cuántos tipos de recorridos se refiere este documento?
10.- ¿Cómo clasifica a los guías de turistas este documento?
11.- Menciona cuando menos 10 cosas importantes que debe saber el guía de turistas para poder brindar información.
12.- ¿Cuáles son las características del servicio que debe prestar el guía de turistas?
13.- ¿Cuáles son las características, rasgos y cualidades personales que debe poseer el guía de turistas, para trabajar cumpliendo esta función?
14.- Enlista las mejores prácticas recomendadas para el desarrollo de esta función, de acuerdo con la presentación del Manual.
15.- ¿Qué debe hacer el guía cuando ha llegado a recoger clientes y éstos no han llegado?
16.- ¿Cuál es el procedimiento que se sigue si el turista ha adquirido un recorrido en el que se deban hacer deportes extremos?
17.- ¿Qué hace el guía en caso de cierre de calles o de instalaciones contempladas en un recorrido turístico?
18.- ¿A qué se refiere la función de acompañamiento?
19.- ¿Qué debe transmitir el guía de turistas en todas sus actividades y explicaciones?
20.- ¿En qué consiste la función de traslado y chequeo de turistas según este documento?
21.- ¿Cuál es la función que te pareció más interesante? ¿por qué?
22.- ¿Qué actividades realiza el guía de turistas relacionadas con los transportes?
23.- ¿Qué actividades crees que son las más interesantes que realiza un guía de turistas?
24.- ¿Cuál crees que sea lo más importante de un trabajo como este?
25.- ¿En México (especificamente en Puerto Vallarta) los guías de turistas tienen que realizar también todas estas actividades o son diferentes sus responsabilidades?


IV.- INVENTARIO TURÍSTICO

INTRODUCCIÓN

Ya en el apartado de las definiciones investigaste qué es el Patrimonio Turístico y te habrás dado cuenta de la importancia que tienen todos aquellos recursos que poseen los países, algunos son más ricos en cultura, otros en vegetación, otros en tradiciones, etc., la cuestión es que para saber QUÉ TENEMOS, (igual en nuestras casas o en las empresas), es necesario elaborar un inventario; es decir, se necesita dejar bien asentado el total de los recursos que pertenecen a cada país o comunidad, de una manera ordenada y precisa.

Existe una metodología (es decir una forma de hacer las cosas) especial para realizar un INVENTARIO TURÍSTICO, ésta consiste en clasificar los recursos por su vocación, naturaleza u origen y eso nos permite aprovechar los recursos (procurando siempre que sea de una manera sustentable) para mostrarlos a los visitantes nacionales o extranjeros y compartirlos con ellos.

Saber exactamente qué tenemos, servirá a un guía de turistas para poder hacer un plan o ruta de sitios y atractivos a visitar, considerando en cierta forma, sus intereses, ya que habrá visitantes a quienes les llame la atención el snorkel y ver en el fondo del mar las riquezas existentes, estos turistas visitarán lugares de playa, máxime si son poco concurridos; habrá visitantes a quienes les llame la atención visitar zonas arqueológicas, ellos preferirán lugares en donde se encuentren centros ceremoniales y vestigios de las culturas más antiguas; etc.

Estos recursos son hoy en día tan variados como los gustos e intereses de las personas, por ejemplo: en la Ciudad de México, por una corta temporada se hicieron recorridos nocturnos en los que se visitaban galerías de arte, tiendas y museos que mostraron (y vendieron) artículos novedosos de arte callejero (zapatos tennis, patinetas y ese tipo de objetos). También en el Distrito Federal y Guadalajara, promovieron recorridos nocturnos, un día de la semana por las cantinas más antiguas de la Ciudad, en estos recorridos, que además de ser atractivos por lo bello de ambas Ciudades, resultaban muy “interesantes” para los visitantes, pues en cada lugar en el que se detenían, les incluían una bebida sin cargo y podían pasar un rato disfrutando del ambiente del lugar.

1.- ACTIVIDADES: (fecha de recepción: 29 de Enero, 2010)

En internet vas a encontrar el capítulo tres de una investigación sobre el inventario turístico del ejido de Barra de Galindo y la Ciudad de Tuxpan, Veracruz, con el fin de detectar oportunidades para el desarrollo de circuitos turísticos, mismo que encontrarás en la página: http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/...z.../capitulo3.pdf te recomiendo que leas como una introducción las páginas 37-42, la lectura obligatoria inicia casi al final de la página 42 con la explicación del inventario turístico, su metodología y su clasificación.

La autora de la investigación menciona dos metodologías, una propuesta por el Maestro Miguel Ángel Acerenza (págs. 43 y 44) y otra por el Maestro Fabio Cárdenas (pp. 44-47); Cárdenas agrega además un inventario de la infraestructura del lugar.

2.- ESPECIFICACIONES:

Tomando como base las metodologías propuestas por Cárdenas para el inventario turístico y de infraestructura, vas a desarrollar en binas (junto con otro compañero) un inventario turístico (y de infraestructura) de la Ciudad que les haya tocado en el sorteo hecho durante la asesoría presencial del día 26 de Enero.

Podrán tomar también como referencia todos aquellos conceptos sobre los recursos (para que tengan presente qué es y cómo es) de alguno de los glosarios con imagen hechos por sus compañeros durante el periodo ordinario de este semestre (el glosario no tiene ningún valor para ustedes). En cada tipo de recurso, ustedes tendrán que hacer algo parecido a lo siguiente (es sólo un ejemplo):

CATEGORÍA
TIPO
SUBTIPO
CARACTERÍSTICAS
INVENTARIO
DESCRIPCIÓN
1.- Sitios Naturales
1.1.- Costas
1.1.1.- Playas
Calidad del agua (salinidad, color, transpa-rencia, temperatura).
Playas (dimensiones, calidad de la arena u otro tipo de suelo).
Flora y Fauna Marina

1.1.2.- Arrecifes
1.1.3.- Barras
1.1.4.- Islas

En la Columna de Inventario, tendrán que colocar las Playas que existen en Puerto Vallarta (Playa Los Muertos, Playa de Mismaloya, Boca de Tomatlán, Quimixto, Las Ánimas, Yelapa, etc.) y en descripción deberán hacer una breve descripción con las características que tienen de manera independiente cada una de las playas.
Este proyecto es considerado su trabajo final, mismo que deberá cumplir los siguientes requisitos:

1.- Identificación de los autores: su nombre y grupo.
2.- Identificación del proyecto: inventario turístico y de infraestructura de tal lugar.
3.-Explicación del proceso de obtención de la información: cómo hicieron para localizar la información.
4.- Cuerpo del trabajo: los inventarios en sí.
5.- Conclusiones: sus conclusiones finales

2.- PROPUESTA:

Después de revisar sus conclusiones, deberán anexar un apartado de propuesta (como si fuera el número 6 en su proyecto). En este apartado deberán:

1.- Sugerir la práctica de al menos tres actividades que no se realicen actualmente y que a su criterio haya las condiciones para desarrollarse (tirolesa, tracking, un zoológico, un aviario, museo, venta de artesanías, parque, etc.). Expliquen de qué manera podrían desarrollarse.
2.- Sugerir el aprovechamiento sustentable de al menos tres recursos que se tengan pero que no se estén utilizando actualmente (tal vez porque solo la gente local los conoce). Para tener un aprovechamiento sustentable, se debe lógicamente señalar la forma en que serán utilizados, pero también la forma en la que serán protegidos.

DISTRIBUCIÓN DE LUGARES PARA INVENTARIO TURÍSTICO

Compañeros:
A continuación les indico los lugares en los que deberán realizar el inventario turístico y de infraestructura. Estoy asignando un lugar solamente a aquéllos alumnos que estuvieron presentes el día 22 de Enero pasado, si existe alguna duda o inquietud, por favor acudan a la escuela, marquen mi teléfono o bien, envíen correo electrónico.
Thania Nereida Valencia Perea
Barra de Navidad, Jalisco
Sergio Valentino Soto González
La Manzanilla, Jalisco
Lorenzo Antonio Salazar Q.
La Barca, Jalisco
Julio César Rubio Estrada
Melaque, Jalisco
Daniel Ruelas Aquino
San Blas, Nayarit
Luis Felipe Mardueño Rizo
La Tovara, Nayarit
Miguel Angel Ambario Ledezma
Tomatlán, Jalisco
María Guadalupe Ramos Delgadillo
Tamazula, Jalisco
Faviola Delgado Rentería
Arandas, Jalisco
Nayeli Dennis Bareto Miramontes
Magdalena, Jalisco
José Javier López Trujillo
Isla de Mezcala, (Chapala), Jalisco
Diego Alejandro Lupercio Robles
Cihuatlán, Jalisco
Luis César Martínez Campos
Talpa de Allende, Jalisco
Gerardo Daniel Crawford Partida
El grullo, Jalisco

Debo decirles que el único trabajo que recibí en la dirección de la cual les envié la asignación de tareas, es el de Ma. Guadalupe (grupo G), los demás, supongo que no los enviaron, pero tampoco contarán, a menos que hayan llegado.
Saludos.
Celia Gurrión



PONDERACIÓN DE LOS TRABAJOS: